Descrição
[m4y_accordion title=”Descrição”][m4y_accordion_section]
O curso de Comunicação Não Verbal é dirigido a pessoas interessadas em desenvolver a habilidade de interpretar e utilizar sinais não verbais para melhorar as suas interações pessoais e profissionais. Focado em aspectos como expressões faciais, gestos, postura e tom de voz, o curso ajuda os participantes a compreender como a comunicação não verbal complementa ou até supera as palavras na transmissão de mensagens.
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Destinatários”][m4y_accordion_section]
A formação tem como destinatários gestores e líderes que procuram entender melhor os seus colaboradores e criar conexões mais eficazes. Assim como, estudantes e indivíduos que desejam aprimorar a sua comunicação em situações sociais e profissionais.
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Benefícios”][m4y_accordion_section]
- Melhoria na Comunicação e Relacionamentos – Os participantes aprendem a interpretar melhor os sinais não verbais dos outros e a ajustar a sua própria comunicação para criar conexões mais fortes.
- Aumento da Inteligência Emocional – Compreender a comunicação não verbal ajuda a identificar emoções e intenções de maneira mais eficaz.
- Habilidades Profissionais Aprimoradas – A capacidade de interpretar e utilizar sinais não verbais é uma vantagem em negociações, entrevistas, vendas e liderança.
- Maior Autoconfiança – O domínio da linguagem corporal e das expressões faciais ajuda os participantes a transmitir confiança e credibilidade.
- Redução de Mal-entendidos – Alinhar a comunicação verbal à não verbal minimiza ruídos e inconsistências que podem prejudicar interações.
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Duração”][m4y_accordion_section]
O curso tem duração de 25 horas e após a abertura o formando poderá realizar o curso no prazo de 2 meses.
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Objetivos”][m4y_accordion_section]
- Descrever os princípios e elementos da comunicação humana, destacando a importância da comunicação não verbal no contexto profissional.
- Explorar os componentes da comunicação não verbal e descrever o modo como estes influenciam a interação com colegas, clientes e fornecedores.
- Interpretar e utilizar a linguagem corporal para promover conexões positivas com os clientes e melhorar a experiência de compra.
- Explorar a comunicação não verbal como ferramenta para motivar, inspirar e conduzir equipas.
- Consolidar as aprendizagens realizadas, aplicando-as a situações reais e simuladoras do contexto laboral.
- Delinear um plano de ação pessoal de melhoria contínua da comunicação não verbal.
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Módulos”][m4y_accordion_section]
- Módulo 1 – A comunicação humana
- Elementos da comunicação: verbal e não verbal
- Princípios e boas práticas da comunicação eficaz e assertiva
- Módulo 2 – Comunicação não verbal
- Cinésica: movimentos corporais
- Proxémica: Utilização do espaço
- Paralinguística: Características sonoras da voz e outras emissões vocais
- Módulo 3 – Linguagem corporal na liderança e no atendimento ao cliente
- Postura, expressão facial e contacto visual: confiança e empatia e dinâmicas interpessoais
- Influência da comunicação não verbal nas dinâmicas interpessoais e de grupo
- Sinais de interesse e desconforto do cliente: identificação e linhas de ação
- Postura de liderança e gestos assertivos
- Equilíbrio não verbal: transmitir autoridade sem intimidar
- Dar e receber feedback: boas práticas e estratégias
- Módulo 4 – Ferramentas e boas práticas
- Análise e estudo de casos: sucesso e aspetos a melhorar na comunicação não verbal
- Simulações práticas: atendimento ao cliente e liderança
- Criança de um plano de ação pessoal: o futuro da minha comunicação não verbal
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Metodologias”][m4y_accordion_section]
O curso tem formato e-learning, totalmente assíncrono na plataforma Moodle.
Este curso terá uma metodologia teórico-prática, essencialmente baseada em métodos demonstrativos e na realização de atividades tipo exame.
Quando aceder à plataforma terá ao seu dispor toda a informação relativa ao funcionamento do curso e às atividades a realizar.
Para além disso, todos os módulos dispõem de diversos recursos didáticos, que podem ser realizados conforme a sua disponibilidade e ao seu ritmo, em qualquer lugar.
O curso possui um tutor, que estará disponível para eventuais dúvidas ao longo de todo o curso.
[/m4y_accordion_section]
[m4y_accordion title=”Certificações”][m4y_accordion_section]
No final do curso, os participantes receberão um Certificado de Qualificações emitido através da plataforma SIGO, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.
Esta formação certificada está enquadrada nas 40 horas anuais de formação obrigatória.
[/m4y_accordion_section]
